Politique de retour
Politique de retour
L’objectif principal de DRUG TESTING CUP est d’offrir à nos clients des produits de test de drogue de haute qualité et abordables qui fournissent des résultats en quelques minutes. Nous nous engageons à remplir cette mission tout en respectant nos procédures de retour.
Comment puis-je retourner un article ?
Tous les produits de test de drogue et d’alcool ouverts ne sont pas remboursables en raison de leur nature. Cependant, les produits peuvent être retournés contre un remboursement intégral du prix de l’article (hors frais de livraison).
Les produits peuvent être retournés si…
- l’article a été expédié par erreur par DRUG TESTING CUP,
- l’article a été jugé défectueux après examen par DRUG TESTING CUP.
Si l’une des conditions ci-dessus est remplie pour le retour d’un produit, celui-ci doit être renvoyé dans un état neuf, avec son emballage d’origine et tous les accessoires fournis. DRUG TESTING CUP rembourse également les frais de livraison si le retour est dû à une erreur de notre part. Le produit doit être renvoyé dans les 30 jours suivant sa réception, accompagné d’une copie de la facture d’origine. DRUG TESTING CUP utilise les rapports de suivi du transporteur, et les retours internationaux ne sont pas autorisés. Une fois le produit retourné reçu et le crédit ou le remboursement émis, une confirmation sera envoyée par e-mail.
Un produit ne peut pas être remboursé s’il a été utilisé de manière incorrecte ou si les procédures de confirmation du test (GC/MS ou LC/MS) n’ont pas été effectuées dans le cas de tests de drogue. Dans ce cas, toutes les garanties du fabricant deviennent automatiquement nulles.
Vous avez des questions ?
Appelez notre bureau au +385 98 974 72 99 du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00 EST si vous avez des questions. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@drugtestingcup.eu ou consulter notre page FAQ. Chez DRUG TESTING CUP, nous sommes conscients de l’importance d’un excellent service client et avons mis en place des procédures pour garantir une compréhension claire de nos politiques d’entreprise afin d’atteindre cet objectif.
