1.Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in conformità con le normative sulla tutela dei consumatori, sulla base della legge croata e dei codici internazionali per il commercio online ed elettronico.

Il negozio online www.drugtestingcup.eu è gestito da MediTest Cup d.o.o., società a responsabilità limitata con sede legale in Ivana Gundulića 13, Nova Gradiška, Croazia, OIB: 31337938632 (soggetto IVA), numero di registrazione: 030315492 (di seguito denominata “Venditore”). La società è iscritta al Tribunale Commerciale di Osijek – Servizio Permanente a Slavonski Brod (G47910) e opera dal 24.02.2026.

Effettuando un acquisto sul sito www.drugtestingcup.eu, l’acquirente compra in un negozio online croato che opera in conformità con la legislazione europea, che potrebbe non coincidere necessariamente con la legislazione nazionale del Paese in cui il sito è tradotto. La versione tradotta del negozio online serve solo per una migliore informazione dei clienti, mentre tutte le attività commerciali rimangono regolate dalla legislazione croata e dell’UE.

Tutti gli acquisti vengono effettuati in Croazia, da dove la merce viene spedita e la fattura emessa. Con l’acquisto, l’acquirente accetta le condizioni di vendita valide in Croazia, indipendentemente dal Paese da cui accede al negozio online o dal Paese di destinazione della merce.

2.Disponibilità delle informazioni

Il Venditore si impegna a mettere sempre a disposizione dell’utente le seguenti informazioni:

– i dati identificativi del Venditore (ragione sociale, sede legale e numero di registrazione);
– i dati di contatto che consentono all’utente di comunicare rapidamente ed efficacemente con il Venditore (indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.);
– le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti o servizi offerti nel negozio online, inclusi i servizi post-vendita e le garanzie;
– le informazioni sulla disponibilità dei prodotti o servizi;
– le modalità e le condizioni di consegna, in particolare il luogo e il termine di consegna;
– le informazioni sui metodi di pagamento;
– le informazioni sul periodo di validità dell’offerta nel negozio online;
– le informazioni sul termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso;
– le informazioni sulla possibilità di restituzione dei prodotti e se e in quale misura l’utente sostenga i costi di restituzione;
– le informazioni sulla procedura di reclamo e i dati di contatto della persona responsabile dei rapporti con i clienti.

3.Offerta di prodotti, tempi di consegna e ritiro

A causa della natura del commercio via Internet, l’offerta di prodotti nel negozio online cambia e viene aggiornata frequentemente e rapidamente.

Il tempo di consegna per i prodotti in magazzino è di 1-3 giorni lavorativi per gli indirizzi di consegna in Croazia tramite i corrieri GLS e DPD.

4.Metodi di pagamento

I prodotti ordinati possono essere pagati in vari modi (il metodo di pagamento deve essere selezionato alla cassa durante l’inserimento dei dati di consegna):

– Pagamento con carta di credito
– Pagamento tramite PayPal

Il ritiro personale e l’acquisto diretto presso i punti vendita in Croazia non sono possibili.

5.Procedura di acquisto

Selezione dei prodotti
Non è richiesta la registrazione per acquistare nel nostro negozio online. Accanto a ogni prodotto sul sito si trova il pulsante “Aggiungi al carrello”. Cliccando su questo pulsante il prodotto viene aggiunto al carrello.

Rimozione dei prodotti
Se l’acquirente desidera rimuovere un prodotto dal carrello, deve cliccare sul link “Rimuovi” situato in alto a destra sul sito.

Invio dell’ordine
L’acquirente invia l’ordine cliccando sul pulsante “Pagamento” a destra e inserendo tutti i dati richiesti nel modulo (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail). L’acquirente conclude l’ordine cliccando sul pulsante “Invia ordine”. Se l’ordine viene ricevuto con successo, l’acquirente riceverà un’e-mail di conferma.

6.Contratto di vendita

Il Venditore emette all’utente che ha acquistato un prodotto nel negozio online una fattura scritta, con indicazione chiara di tutti i costi e una spiegazione del diritto di recesso con restituzione del prodotto acquistato (quando applicabile e possibile). Il contratto di vendita è nella forma di un modulo d’ordine elettronico conservato sul server del Gestore ed è accessibile all’utente (acquirente) in qualsiasi momento nel suo profilo utente. Il contratto di vendita è concluso in lingua croata.

Il contratto di vendita tra Venditore e utente (acquirente) si conclude nel momento in cui il Venditore conferma l’ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissi e vincolanti sia per il Venditore che per l’utente (acquirente).

7.Diritto di recesso, restituzione dei prodotti e reclami

L’utente (acquirente) ha il diritto, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti ordinati, di informare il Venditore via e-mail a info@drugtestingcup.eu che recede dal contratto di vendita, senza dover indicare il motivo della decisione. La restituzione dei prodotti acquistati al Venditore entro il periodo di recesso vale come notifica di recesso. Non accettiamo pacchi in contrassegno. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

I prodotti acquistati devono essere restituiti al Venditore entro e non oltre 14 giorni dal giorno dell’invio della notifica di recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e in quantità invariata, salvo che i prodotti siano stati distrutti, danneggiati, persi o ridotti in quantità senza colpa dell’utente (acquirente). Se il pacco con cui l’utente (acquirente) ha ricevuto i prodotti è fisicamente danneggiato, manca contenuto o presenta segni visibili di apertura, l’utente (acquirente) deve avviare una procedura di reclamo presso il corriere che ha effettuato la consegna. Il diritto di restituzione non si applica a software, supporti audio e video o se l’utente (acquirente) ha rotto il sigillo di sicurezza.

Per i prodotti restituiti, il Venditore rimborsa all’utente (acquirente) l’importo pagato per il prodotto o il buono regalo utilizzato, non appena possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso. I codici promozionali, bonus e altri sconti già utilizzati non vengono rimborsati. Il rimborso viene effettuato sul conto personale o transazionale dell’utente (acquirente). Un buono regalo utilizzato viene restituito sotto forma di bonus.

In caso di rimborso sul conto transazionale dell’acquirente, le spese bancarie sono a carico dell’acquirente.

8.Difetti materiali o occulti

L’acquirente deve informare il Venditore e fornire una descrizione dettagliata del difetto, insieme al modulo di reclamo, all’indirizzo info@drugtestingcup.eu. L’acquirente deve consentire al Venditore di ispezionare il prodotto con il difetto materiale o occulto. Se il difetto non è contestato, il Venditore sostituisce il prodotto o rimborsa il denaro all’acquirente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Se il Venditore non concorda sull’esistenza di un difetto materiale o esiste una controversia, il Venditore deve presentare all’acquirente un’obiezione scritta entro lo stesso termine.

Il Venditore si adopererà affinché tutti i prodotti oggetto di reclamo siano sostituiti o che venga rimborsato l’importo sul conto bancario. Indipendentemente da ciò, il Venditore si riserva il diritto di respingere il reclamo se:

– la merce restituita è stata danneggiata dall’acquirente,
– la merce restituita non ha il sigillo di sicurezza o non è nella confezione originale,
– il Venditore accerta che il prodotto è stato danneggiato o reso inutilizzabile a causa di un uso improprio da parte dell’acquirente.

Il modulo di recesso è disponibile al seguente link: Modulo di recesso >>

Un consumatore può esercitare i diritti derivanti da un difetto materiale se informa il venditore del difetto entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto.

9.Consegna

La consegna dei prodotti avviene tramite i servizi di corriere GLS e DPD. Secondo questo listino prezzi, la consegna è possibile solo a indirizzi all’interno della Repubblica di Croazia. I prodotti saranno consegnati entro 1-5 giorni lavorativi dalla presentazione dell’ordine.

Costi di spedizione:

• GLS: 3,99 €
• DPD: 4,99 €
• BOX NOW locker: 2,99 €

Spedizione gratuita per ordini superiori a 39,99 €!

Se scegli la consegna GLS, puoi optare per la consegna all’indirizzo o al punto di ritiro GLS (locker e parcel shop).

TEMPO DI CONSEGNA: entro 3-5 giorni lavorativi dalla presentazione dell’ordine. In caso contrario, vi informeremo.

10.Informativa sulla privacy

Effettuando un acquisto, l’acquirente acconsente a ricevere occasionalmente notifiche sulle novità dell’azienda via e-mail o SMS.
L’azienda conserverà i dati del consumatore fino alla cancellazione. L’acquirente può accedere al contratto contattando il fornitore. Se l’acquirente ordina un e-book gratuito sul nostro sito, ci riserviamo il diritto di conservare il suo indirizzo e-mail per l’invio di newsletter.

Se desideri interrompere la ricezione di notifiche promozionali, puoi scriverci a info@drugtestingcup.eu o chiamarci al +385 98 974 72 99. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta nel più breve tempo possibile.

Se desideri eliminare completamente tutti i tuoi dati, puoi farlo cliccando sul seguente link: [link]

11.Recensioni degli utenti e valutazioni dei prodotti

Opinioni, commenti e valutazioni dei prodotti inviati da utenti o visitatori fanno parte delle funzionalità del negozio online e sono destinati alla comunità degli utenti.

Il Venditore e il Gestore non sono responsabili per il contenuto di opinioni, commenti e valutazioni dei prodotti inviati da utenti o visitatori. Il Gestore esamina le opinioni, i commenti e le valutazioni prima della pubblicazione e respinge quelli che contengono evidenti falsità o errori, sono offensivi, scortesi o che, a parere del Gestore, non offrono alcun beneficio agli altri utenti o visitatori del negozio online. Il Venditore e il Gestore non sono responsabili per le informazioni contenute nelle opinioni, commenti e valutazioni e non assumono alcuna responsabilità derivante da tali informazioni.

Inviando un’opinione, un commento o una valutazione, l’utente o il visitatore accetta espressamente le condizioni d’uso e concede al Gestore il permesso di pubblicare parte o tutto il testo in tutti i media elettronici e altri. Il Gestore ha il diritto di utilizzare il contenuto delle opinioni, commenti o valutazioni senza limiti di tempo e per qualsiasi scopo nell’interesse commerciale del Gestore, inclusa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing. L’autore dell’opinione, commento o valutazione dichiara e garantisce di essere titolare dei diritti d’autore materiali e morali sui testi scritti e trasferisce tali diritti al Gestore a titolo gratuito, non esclusivo e senza limiti di tempo.

12.Responsabilità

Il Venditore utilizzerà tutti i suoi sforzi per garantire l’aggiornamento e la correttezza dei dati pubblicati nel negozio online; tuttavia, le caratteristiche dei prodotti, i tempi di consegna o i prezzi possono cambiare così rapidamente che il Gestore potrebbe non riuscire a correggere tempestivamente i dati pubblicati. In tal caso, il Gestore o il Venditore informerà l’utente (acquirente) delle modifiche e gli consentirà di annullare l’ordine o modificarlo (vedi punto 5).

Sebbene il Venditore si impegni a fornire fotografie dettagliate dei prodotti in vendita, tutte le fotografie devono essere intese come simboliche. Le fotografie non garantiscono le proprietà dei prodotti.

I prodotti vengono spediti dalla Croazia. Poiché la registrazione degli integratori alimentari per altri mercati dell’Unione Europea non è obbligatoria, ogni singola società è responsabile della documentazione necessaria per la successiva vendita dei prodotti di MediTest Cup d.o.o.

13.Dichiarazione di responsabilità

Le informazioni sui prodotti e altri consigli su questo sito web non sostituiscono un’adeguata assistenza medica in caso di problemi di salute e non sono riconosciuti medicalmente per la prevenzione delle malattie. I prodotti e le affermazioni su singoli prodotti in questo negozio online non sono stati valutati da istituzioni statali e non sono destinati a diagnosticare, trattare o prevenire malattie. Le informazioni sono fornite esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono un sostituto del consiglio del vostro medico o di altro professionista sanitario.

drugtestingcup.eu garantisce la qualità dei suoi articoli. In caso di deviazione dalle specifiche indicate o di difetto, ci impegniamo a sostituire il prodotto, con tutti i costi di sostituzione a carico di drugtestingcup.eu. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con la fattura.

Per evitare malintesi, al momento della consegna è dovere del Venditore e dell’Acquirente ispezionare il prodotto e segnalare eventuali danni meccanici, nel qual caso il prodotto verrà sostituito.

La garanzia non vale in caso di difetto derivante da un uso improprio.

14.Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Il Venditore può modificare e/o integrare le presenti Condizioni Generali di Vendita in caso di modifiche alle normative che regolano il funzionamento dei negozi online, la protezione dei dati e altri ambiti connessi all’attività del Gestore, o in caso di modifiche alla propria politica commerciale. Gli utenti saranno informati di tali modifiche in modo adeguato, in particolare tramite il sito www.drugtestingcup.eu. Qualsiasi modifica e/o integrazione entrerà in vigore dopo un periodo di otto giorni dalla pubblicazione. Se la modifica è necessaria per conformarsi alle normative, potrà eccezionalmente entrare in vigore in un termine più breve.

Un utente che non accetta le modifiche e/o integrazioni delle presenti Condizioni Generali deve annullare la propria registrazione entro otto giorni dalla pubblicazione dell’avviso. In caso contrario, dopo la scadenza di tale termine, si considera (e non può essere provato diversamente) che l’utente accetti le modifiche e/o integrazioni. L’annullamento della registrazione avviene tramite dichiarazione scritta inviata all’indirizzo e-mail info@drugtestingcup.eu.

I tuoi feedback sono sempre benvenuti
Siamo lieti di ricevere i tuoi commenti e domande sulla nostra informativa sulla privacy – o su qualsiasi altro argomento di cui desideri parlare. Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@drugtestingcup.eu.

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