Politika povrata

Glavni cilj DRUG TESTING CUP-a je ponuditi našim kupcima visokokvalitetne i pristupačne proizvode za testiranje droga koji daju rezultate u roku od nekoliko minuta. Obvezujemo se ispuniti ovu misiju uz poštivanje naših procedura povrata.

Kako mogu vratiti artikl?

Svi otvoreni proizvodi za testiranje droga i alkohola nisu povratni zbog svoje prirode. Proizvodi se ipak mogu vratiti uz potpuni povrat cijene artikla (bez troškova dostave).

Proizvodi se mogu vratiti ako…

• artikl je poslan greškom DRUG TESTING CUP-a,
• artikl je nakon pregleda DRUG TESTING CUP-a ocijenjen kao neispravan.

Ako je ispunjen jedan od gore navedenih uvjeta za povrat proizvoda, proizvod mora biti vraćen u novom stanju, s originalnim pakiranjem i svim priloženim priborom. DRUG TESTING CUP refundira i troškove dostave ako je povrat posljedica naše greške. Proizvod treba vratiti u roku od 30 dana od primitka, uz priloženu kopiju originalnog računa. DRUG TESTING CUP koristi izvješća o praćenju pošiljke prijevoznika, a međunarodni povrati nisu dopušteni. Nakon što primimo vraćeni proizvod i izdamo kredit ili povrat novca, poslat ćemo potvrdu e-mailom.

Proizvod se ne može refundirati ako je nepravilno korišten ili ako u slučaju testova na droge nisu provedene procedure potvrde testa (GC/MS ili LC/MS). U tom slučaju sve garancije proizvođača automatski prestaju važiti.

Imate li pitanja?

Nazovite naš ured na +385 98 974 72 99 od ponedjeljka do petka između 8:00 i 19:00 sati  ako imate pitanja. Možete nas kontaktirati i e-mailom na info@drugtestingcup.eu ili posjetiti našu stranicu s čestim pitanjima. U DRUG TESTING CUP-u svjesni smo važnosti izvrsne korisničke službe i uveli smo procedure kako bismo osigurali jasno razumijevanje politike tvrtke i postigli taj cilj.